{"id":7034,"date":"2024-02-09T23:18:56","date_gmt":"2024-02-09T22:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/collectedbylexmark.com\/blog\/?page_id=7034"},"modified":"2025-12-10T11:41:08","modified_gmt":"2025-12-10T10:41:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/collectedbylexmark.com\/blog\/faq\/?lang=pt-pt","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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COLLECTED BY LEXMARK FAQ<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Tem uma pergunta sobre o programa Collected by Lexmark ? Encontrar\u00e1 a resposta na FAQ. Inclui todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para navegar na plataforma, desde o seguimento da sua encomenda at\u00e9 \u00e0 redefini\u00e7\u00e3o da sua palavra-passe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”switch”][vc_column width=”1\/2″ el_class=”cartbridge active btn_switch”]

CARTUCHO<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”printer btn_switch”]

IMPRESSORA<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”lccp” el_class=”frequent_question active”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PROGRAMA DE RECOLHA DE CARTUCHOS<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=”” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”Como posso devolver os meus cartuchos usados?”][vc_single_image image=”7120″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Para encomendar contentores novos para a sua empresa clique em \u00abEncomendar contentores\u00bb\u00a0<\/span>Surgem todos os seus polos. O motor de pesquisa\u00a0<\/span>permite-lhe encontrar rapidamente a sua empresa: introduza o nome da sua empresa e o c\u00f3digo postal.
\n<\/span>Pode ver o n\u00famero de cada caixa em stock (depende da permiss\u00e3o do pa\u00eds). Na eventualidade de ver dois n\u00fameros, como 1+1, isto significa que tem 1 caixa em stock e 1 caixa pendente no seu carrinho de compras.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”7121″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Em frente \u00e0 empresa em quest\u00e3o clique em \u00ab Encomendar \u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nj\u00e1 est\u00e1 em curso uma encomenda para esta empresa. Apenas poder\u00e1 fazer uma nova encomenda quando a encomenda em curso for entregue.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Depois de clicar em ” Seleccionar este site “, chega \u00e0 segunda etapa do processo onde pode escolher o tamanho e a quantidade de contentores que precisa de ter entregue. Clique em ” Adicionar ao seu carrinho de compras ” para passar \u00e0 etapa seguinte. A sua encomenda \u00e9 colocada no carrinho de compras. Pode ver em que passo se encontra no processo de encomenda, gra\u00e7as \u00e0 barra de progress\u00e3o avan\u00e7ada.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”7122″ img_size=”full”][vc_column_text]Na etapa 3, encontra os detalhes da entrega (nome da empresa, morada administrativa e morada de entrega da empresa). Pode alterar a morada de entrega clicando em Modify [Alterar] e, de seguida, clicando em Deliver to this address [Entregar nesta morada].[\/vc_column_text][vc_single_image image=”7123″ img_size=”full”][vc_column_text]Ir\u00e1 aparecer uma janela:\u00a0<\/span>Na etapa 4, encontra os detalhes da sua encomenda (nome da empresa, n\u00famero de contentores a entregar).\u00a0<\/span>Pode alter\u00e1-la clicando em MODIFY [ALTERAR] ou apagar o pedido clicando no caixote do lixo.\u00a0<\/span>Depois de clicar em Confirm order [Confirmar encomenda], o seu pedido de encomenda \u00e9 enviado. Se quiser adicionar outra encomenda para outro local, pode clicar em ADD AN ORDER FOR ANOTHER SITE [ADICIONAR ENCOMENDA PARA OUTRO LOCAL].<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”7124″ img_size=”full”][vc_column_text]Depois de a sua encomenda ser processada, receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda com os detalhes da mesma no prazo de 24 horas. Pode anular a sua encomenda nas pr\u00f3ximas 4 horas na p\u00e1gina do hist\u00f3rico.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1319″ img_size=”full”][vc_column_text]Em qualquer etapa deste processo, pode voltar \u00e0 etapa anterior clicando no bot\u00e3o “Retroceder”. Al\u00e9m disso, se voltar \u00e0 primeira etapa, a sua encomenda continua registada no seu carrinho de compras. Por isso, pode retom\u00e1-la a qualquer altura.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00c9 poss\u00edvel descarregar uma etiqueta para devolver os meus cartuchos sem encomendar um recipiente?”][vc_column_text]A Lexmark est\u00e1 a fazer grandes progressos na preserva\u00e7\u00e3o de recursos, ao mesmo tempo que o ajuda a reduzir o desperd\u00edcio. O programa Collected by Lexmark vem juntar-se \u00e0s nossas obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/span><\/p>\n

Os nossos clientes podem deixar os seus cartuchos nos pontos de recolha de REEE mais pr\u00f3ximos, mas se quiserem desempenhar um papel activo na economia circular, podem apoiar este programa.<\/span><\/p>\n

Colectivamente, podemos ajudar a enfrentar a escassez de recursos e ajudar a aumentar o n\u00famero de produtos remanufacturados. Por conseguinte, o nosso programa de economia circular \u00e9 constru\u00eddo para devolu\u00e7\u00f5es a granel, e n\u00e3o para devolu\u00e7\u00f5es individuais para se manter consistente com a preserva\u00e7\u00e3o ambiental.<\/span><\/p>\n

Oferecer uma \u00fanica etiqueta de retorno implicaria mais papel e pl\u00e1stico de impress\u00e3o, mais transporte e, portanto, mais polui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em vez disso, a Lexmark oferece aos utilizadores individuais uma pequena caixa que pode caber em at\u00e9 4 cartuchos. \u00c9 a op\u00e7\u00e3o de pequeno contentor para consumidores dispostos a favorecer a reutiliza\u00e7\u00e3o em detrimento da reciclagem.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”N\u00e3o consigo encontrar a minha refer\u00eancia de impress\u00e3o.”][vc_column_text]O n\u00famero de s\u00e9rie da impressora deve ter:<\/p>\n